Öffnungszeiten/ Bereitschaft

Wir sind für Sie da.

  • Öffnungszeiten

    Persönlich erreichen Sie uns in unserem Kundenzentrum zu den folgenden Öffnungszeiten:

    Montag und Donnerstag 
    8:30 bis 16:30 Uhr

    Dienstag
    8:30 bis 18:00 Uhr

    Mittwoch und Freitag
    8:30 bis 13:00 Uhr

    oder vereinbaren Sie einfach einen Termin unter der Telefonnummer 0 36 28/7 45-0.

  • Im Störungsfall

    Sie erreichen uns rund um die Uhr unter 03628 - 745 0
    Wir danken Ihnen für Ihren umgehenden Anruf!

    Zur schnellstmöglichen Entscheidungsfindung für Entstörungsmaßnahmen in der Strom-, Erdgas- und Wärmeversorgung geben Sie bei Ihrem Anruf bitte folgende Daten an:

    • Ihren Namen
    • Ihre Telefonnummer für Rückfragen
    • die Adresse, wo die Störung vorliegt, sowie den betroffenen Versorgungsbereich der Störung und
    • eine möglichst genaue Aussage über Ihre Störungswahrnehmung
  • Störungsart

    Stromversorgung:
    Stromausfall
    • herabhängende Freileitung
    • offenstehender Verteilerschrank

    Erdgasversorgung:
    Gasausfall/Gasgeruch

    • in der Wohnung, am Zähler
    • im Keller oder Treppenhaus
    • vor dem Haus

    Wärmeversorgung:
    Wärmeausfall

     

    Geben Sie  ggf. die Anzahl der betroffenen Anlagen an:

    • meine Kundenanlage
    • das ganze Haus
    • die gesamte Straße
  • Bitte beachten Sie!

    Beachten Sie auch unsere weitergehenden Hinweise!
    Ist offensichtlich, dass eine mögliche Gefährdung von Personen besteht, bitten wir Sie, bis zum Eintreffen unserer Mitarbeiter außerhalb des Gefahrenbereiches zu verbleiben und die Gefahrenstelle vor dem Betreten durch andere Personen zu sichern. Leisten Sie erste Hilfe, ohne sich selbst zu gefährden!  

  • Verhaltensweise bei Störungen der Erdgasversorgung

    Bei Gasgeruch gilt allgemein:

    • Unterlassen Sie das Rauchen und den Umgang mit offenem Feuer und anderen Zündquellen!
    • Benutzen und betätigen Sie keine elektrischen Geräte einschließlich Klingel und Telefon/Handy!


    Bei Gasgeruch innerhalb von Gebäuden:

    • öffnen Sie bitte die Fenster!
    • schließen Sie ggf. die Absperreinrichtung am Gaszähler oder die Hauptabperreinrichtung im Keller!
    • verlassen Sie umgehend die Wohnung und informieren Sie bitte ohne Klingelnutzung andere Hausbewohner!


    Bei Gasgeruch außerhalb von Gebäuden:

    • schließen Sie bitte die Fenster!
    • Verständigen Sie bitte auch ohne Klingelnutzung unmittelbare Anwohner!  
  • Verhaltensweise bei Störungen der Stromversorgung

    Berühren Sie keine Personen, die mit elektrischen Anlagen im Kontakt stehen!
    Nach Möglichkeit sofort Spannung abschalten (Stecker ziehen, Sicherung ausschalten).

    Tun Sie nur das, was Sie gefahrlos beherrschen!

    Steigen Sie bei Arbeiten mit einem Bagger etc. bei Kabel- oder Freileitungsschäden nicht aus!